1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují právní vztahy mezi:

Prodávající:
Filip Metlička
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
zapsaná v živnostenském rejstříku
IČ: 23734060
Adresa: Pod Cukrákem 767/6, 155 31 Praha 5

a každou fyzickou či právnickou osobou, která provede nákup prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.tvujdenik.cz (dále jen „kupující“).

1.2. Kupující je spotřebitelem, pokud při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud kupující uvede IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel.

2. Nabízené produkty a služby

2.1. Prodávající nabízí zejména:

• tištěné knihy: Deník mého táty, Deník mojí maminky, Deník mojí babičky, Deník mého dědečka
• doplňkovou službu dárkového balení.

2.2. Všechny produkty jsou podrobně popsány v e-shopu. Prezentace zboží na webu má informativní charakter a není sama o sobě návrhem na uzavření smlouvy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující provede objednávku prostřednictvím nákupního košíku na webu.

3.2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.3. Smlouva o koupi je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné (knihy jsou dle zákona osvobozeny od DPH).

4.2. Možnosti úhrady:

• platební kartou nebo online platbou přes platební bránu,
• bankovním převodem,
• dobírkou, pokud je tato volba nabízena.

4.3. Cena objednávky je vždy cena platná v okamžiku jejího odeslání kupujícím.

5. Doprava a dodání

5.1. Prodávající zajišťuje doručení fyzických produktů prostřednictvím smluvních přepravců, zejména služby Zásilkovna (Packeta).

5.2. Obvyklá dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky.

5.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny vždy při dokončení objednávky.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému na webových stránkách

6.2. V případě doručení poškozeného nebo vadného zboží má kupující právo na výměnu zboží nebo vrácení peněz.

6.3. Reklamace je možné uplatnit písemně e-mailem na adresu uvedenou na webu. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, dle § 1829 občanského zákoníku.

7.2. Odstoupení je možné provést e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.

7.3. Po odstoupení musí kupující zaslat zboží zpět prodávajícímu. Prodávající vrátí peníze nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

7.4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

8.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webu www.tvujdenik.cz.

9.2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit, vždy však s účinností zveřejněním nové verze na webu.

9.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

9.4. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny smírně, a pokud se to nepodaří, rozhodne je příslušný soud České republiky.

Reklamační řád e-shopu tvujdenik.cz

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.tvujdenik.cz, který provozuje:

Filip Metlička
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
zapsaná v živnostenském rejstříku
(dále jen „prodávající“)

1. Práva z vadného plnění

1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v e-shopu.

1.2. Za vadu se považuje zejména:

• doručení jiného než objednaného produktu,
• poškození zboží při přepravě,
• tisková nebo výrobní vada knihy,
• chybějící části objednávky.

1.3. Za vadu se nepovažují běžné rozdíly v barvách, struktuře papíru nebo drobné odchylky tisku, které vznikají běžným výrobním procesem a nemají vliv na funkčnost nebo čitelnost knihy.

2. Uplatnění reklamace

2.1. Kupující je povinen zboží po převzetí co nejdříve zkontrolovat a v případě zjištění vady neprodleně kontaktovat prodávajícího.

2.2. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese uvedené v kontaktech na webu (např. info@tvujdenik.cz),
• nebo písemně na poštovní adresu prodávajícího.

2.3. V reklamaci je nutné uvést:

• jméno a kontakt kupujícího,
• číslo objednávky,
• popis závady a způsob, jakým se projevuje,
• případně fotodokumentaci.

2.4. Pokud to povaha vady umožňuje, prodávající může požádat kupujícího o zaslání vadného zboží k posouzení.

3. Vyřízení reklamace

3.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího přijetí (toto rozhodnutí neznamená okamžité vyřízení reklamace).

3.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

3.3. V rámci uznané reklamace má kupující právo na:

• výměnu za nový kus,
• přiměřenou slevu z ceny,
• nebo vrácení kupní ceny při odstoupení od smlouvy.

3.4. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo písemně.

4. Náklady na reklamaci

4.1. V případě oprávněné reklamace nese veškeré náklady spojené s vyřízením reklamace prodávající (včetně poštovného).

4.2. V případě neoprávněné reklamace nese náklady spojené s dopravou zboží zpět kupující.

5. Zamítnutí reklamace

5.1. Reklamace může být zamítnuta, pokud:

• produkt byl používán v rozporu s návodem nebo svým účelem,
• kupující neoznámil vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
• byla vada způsobena nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením po převzetí

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu www.tvujdenik.cz.

6.2. Reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách.